Zoomen Sie heraus! 😉 Warum wir manchmal erst mit etwas Abstand sehen, was wirklich los ist

Brasilien spielt vor heimischem Publikum mit enormem Druck nach vorne. Das Stadion kocht. Deutschland muss sich zunächst gegen die Wucht des Gastgebers behaupten.

Ihr Urteil könnte ziemlich eindeutig ausfallen:

Das wird für Deutschland ein verdammt schwieriger Abend.

Und damit lägen Sie nicht einmal falsch.

Nur wäre Ihr Bild ziemlich unvollständig.

Denn was danach passierte, ist bekannt: Deutschland gewann das Halbfinale in Belo Horizonte mit 7:1. Bereits zur Halbzeit stand es 5:0.

Interessant ist aber weniger das Ergebnis als die Frage:

Wie konnte man dieselbe Partie so unterschiedlich wahrnehmen?

Weil man immer nur einen Ausschnitt betrachtet.

Das Problem mit dem zu kleinen Bildausschnitt

Stellen Sie sich vor, Sie schauen ein Fußballspiel und die Kamera zeigt ausschließlich einen einzigen Spieler.

Sie sehen einen Menschen, der plötzlich stehen bleibt, hektisch die Richtung wechselt, mit den Armen gestikuliert und offenbar völlig unkoordiniert über den Rasen läuft.

Sie könnten daraus eine ziemlich abenteuerliche Geschichte entwickeln.

Was Sie nicht sehen:

den Ball.

Die Mitspieler.

Den Gegner.

Das Tor.

Den Spielstand.

Und vor allem: den Zusammenhang.

Genau das passiert uns im Alltag erstaunlich häufig.

Wir zoomen so weit hinein, dass wir zwar jedes Detail erkennen – aber nicht mehr wissen, wo dieses Detail eigentlich hingehört.

Im Unternehmen sieht das dann so aus

Ein Mitarbeiter widerspricht Ihnen in einer Besprechung.

Der kleine Bildausschnitt lautet:

„Der stellt sich schon wieder gegen mich.“

Ein bisschen weiter herausgezoomt:

Vielleicht hat er einen Punkt angesprochen, den andere ebenfalls sehen, sich aber nicht zu sagen trauen.

Oder:

Ein Kunde entscheidet sich gegen Ihr Angebot.

Nahaufnahme:

„Die sind grundsätzlich nicht an einer Zusammenarbeit mit uns interessiert.“

Weitwinkel:

Der Kunde hat gerade selbst Budgetkürzungen, verändert seine Strategie oder verschiebt das Projekt.

Oder:

Ihr Unternehmen durchläuft eine Umstrukturierung.

Nahaufnahme:

„Warum trifft es ausgerechnet mich?“

Mit etwas Abstand:

Es gibt möglicherweise wirtschaftliche Gründe, strategische Veränderungen oder organisatorische Notwendigkeiten, die überhaupt nichts mit Ihrer persönlichen Leistung zu tun haben.

Der größere Bildausschnitt macht die Situation nicht automatisch angenehmer.

Aber er macht sie verständlicher.

Herauszoomen heißt nicht, Probleme kleinzureden

Das ist ein wichtiger Unterschied.

Wer bei einem echten Problem einfach sagt „Ach, wird schon nicht so schlimm sein“, zoomt nicht heraus.

Er blendet aus.

Herauszuzoomen bedeutet etwas anderes:

Ich erweitere den Bildausschnitt, bevor ich mir ein Urteil bilde.

Was sehe ich noch?

Wer ist außer mir noch beteiligt?

Was ist vorher passiert?

Was passiert gleichzeitig an anderer Stelle?

Welche Informationen fehlen mir?

Und vor allem:

Ist das wirklich ein Problem – oder sieht es nur aus meiner aktuellen Perspektive so aus?

Besonders schnell zoomen wir auf uns selbst

Das ist vermutlich einer der häufigsten Perspektivfehler.

Der Chef sagt im Gespräch weniger als erwartet.

„Der ist unzufrieden mit mir.“

Ein Kollege wird nicht zum Termin eingeladen.

„Die wollen mich offenbar ins Abseits stellen.“

Ein Kunde meldet sich seit einer Woche nicht.

„Das Projekt ist vermutlich erledigt.“

Unser Gehirn liebt solche schnellen Erklärungen.

Sie geben uns das Gefühl, die Situation verstanden zu haben.

Nur leider fehlt dabei häufig der Rest des Bildes.

Vielleicht hat der Chef gerade selbst zehn andere Themen auf dem Tisch.

Vielleicht war die Entscheidung organisatorisch längst gefallen.

Vielleicht steckt der Kunde bis über beide Ohren in seinem eigenen Tagesgeschäft.

Nicht alles, was sich gegen uns anfühlt, hat mit uns zu tun.

Das ist eine ziemlich entlastende Erkenntnis.

Auch Erfolg kann täuschen

Und genau deshalb gefällt mir das Beispiel Deutschland–Brasilien so gut.

Denn der zu kleine Bildausschnitt kann nicht nur Probleme dramatischer erscheinen lassen.

Er kann auch Erfolge verzerren.

Wer nur das 7:1 betrachtet, könnte glauben:

Deutschland war einfach haushoch überlegen und alles lief wie von selbst.

Aber selbst Joachim Löw beschrieb später, dass Brasilien zu Beginn enormen Druck entwickelte und Deutschland zunächst diese ersten fünf bis zehn Minuten überstehen musste. Der deutsche Matchplan habe anschließend genau die Räume genutzt, die sich durch Brasiliens offensive Spielweise ergaben.

Und auch nach der Pause gab es noch Phasen, in denen Brasilien zu Chancen kam. Löw erinnerte daran, dass seine Mannschaft deshalb weiter seriös und konzentriert spielen musste.

Der Erfolg wird nicht kleiner, wenn man das ganze Bild betrachtet.

Im Gegenteil.

Man versteht besser, was tatsächlich zu ihm beigetragen hat.

Das lässt sich ziemlich direkt ins Business übertragen

Nach einem erfolgreichen Projekt heißt es schnell:

„Hat doch super funktioniert.“

Nach einem gescheiterten Projekt:

„Das konnte ja nichts werden.“

Beides sind möglicherweise nur Momentaufnahmen.

Wer genauer hinschaut, stellt vielleicht fest:

Der Erfolg hatte mit guter Vorbereitung, einem günstigen Zeitpunkt und einigen mutigen Entscheidungen zu tun.

Oder:

Das Scheitern lag nicht an einer einzigen falschen Entscheidung, sondern an mehreren kleinen Faktoren, die sich gegenseitig verstärkt haben.

Herauszuzoomen bedeutet deshalb auch, Erfolge und Misserfolge genauer zu verstehen.

Nicht nur:

Was ist passiert?

Sondern:

Was habe ich bisher vielleicht noch gar nicht gesehen?

Vier Fragen für den Weitwinkel

Wenn Ihnen eine Situation gerade sehr eindeutig erscheint, könnte ein kurzer Perspektivwechsel helfen:

1. Was sehe ich gerade – und was sehe ich möglicherweise nicht?

2. Welche anderen Erklärungen könnte es für das geben, was ich beobachte?

3. Was würde ich über die Situation denken, wenn ich nicht selbst unmittelbar betroffen wäre?

4. Wie sieht die Situation in drei Monaten aus – und nicht nur heute?

Allein diese Fragen können den Bildausschnitt deutlich vergrößern.

Und manchmal verändert sich dadurch nicht einmal die Situation.

Nur unser Blick darauf.

Ein bisschen mehr Abstand kann erstaunlich viel verändern

Beim Fotografieren wissen wir längst, was passiert:

Mit der Nahaufnahme erkennen wir Details.

Mit dem Weitwinkel erkennen wir Zusammenhänge.

Beides ist wichtig.

Auch im Berufsalltag brauchen wir beides.

Manchmal müssen wir ganz genau hinschauen.

Und manchmal ist genau das unser Problem.

Dann sehen wir nur noch den einen Satz, die eine Reaktion, die eine Zahl, den einen Fehler oder die eine Absage.

Vielleicht wäre es dann Zeit, den inneren Zoom ein Stück zurückzudrehen.

Nicht um etwas schönzureden.

Nicht um Verantwortung abzugeben.

Sondern um wieder das ganze Bild zu sehen.

Denn ein Ausschnitt kann scharf sein – und trotzdem ein völlig falsches Bild vermitteln.

Also:

Zoomen Sie ruhig mal heraus. 😉

Manchmal liegt die Lösung nicht näher vor unseren Augen.
Sondern etwas weiter weg.